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天水市召开推进“放管服”改革工作情况新闻发布会
中国中小企业天水网 (www.smets.gov.cn) 时间:19-01-13 09:20:28   来源:天天天水网
 

  天天天水网讯【全媒体记者吴丽娜】1月11日下午,天水市人民政府新闻办公室召开新闻发布会,向省、市相关媒体介绍市政府政务大厅以“最多跑一次”为目标,推进“放管服”改革相关情况。
  发布会上,市政府政务大厅负责人介绍了市政务大厅推进“放管服”改革工作总体情况。市政务大厅、秦州区税务局、市工商局、市不动产登记中心、市政务大厅投资项目审批综合窗口、政务大厅卫生健康服务综合窗口等"放管服"相关单位负责人,分别回答了媒体记者的提问。
  甘肃电视台、《天水日报》、《天水晚报》、天天天水网、天水广播电视台、市政府网站等省、市媒体参加新闻发布会。
  2018年以来,市政府政务大厅以增强群众和企业的满意度、获得感为宗旨,以企业和群众到政府办事“最多跑一次”为目标,把利企便民作为一切工作的出发点和落脚点,不断强化服务意识,丰富服务内容,积极提高政务服务效能,为优化我市营商环境,方便群众办事方面作出了积极贡献。大厅目前进驻32个市直部门、4个省管驻市单位,设有14个单设窗口和投资项目审批、商事登记、卫生健康服务等9个综合服务窗口,办理政务服务事项670项,实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的政务服务模式。2018年全年共办理各类事项195804件,按期办结率达到99。82%。
  记者从发布会上获悉,去年以来,市政府政务大厅着眼群众和企业“少跑路、好办事、不添堵”,在便民利企方面推行了很多举措,取得显著成效。其中:在提高办税效率方面,大力推行“一窗通办”,共设23个办税窗口,进驻涉税事项六大类、119项,其中便民服务112项,纳税人可在任一个税务窗口办理各类事项;在企业开办审批方面,市政府政务大厅设置了商事登记综合窗口,全面推行“证照分离”改革,开展“证照联办”服务,企业开办由原来的20多个工作日内办结压缩为5个工作日;不动产登记方面,着力打造“一次排队、一套资料、一窗受理、一网缴费、一窗出证”五个一服务,目前已经实现法定30个工作日压缩为5个工作日办结;投资项目审批方面,以投资项目审批120天取得施工许可证为目标,按照“你问我答、你需我给、你忙我做、一项一议、一次告知”的原则,推行“管家式跟踪服务”,及时召开项目交办会,按需召开联审联批联席会,项目审批效率大幅提高。此外,通过对政务服务事项进行“三减一压缩”和“五减一优”等审批增速工作,医师和护士执业注册办结时限由原来的20个工作日,提速至当场办结,医师、护士执业证书在资料齐全条件下实现“立等可取”。
  天水市推进“放管服”改革工作情况
  新闻发布会实录
  近年来,我市持续推动“放管服”改革,取得明显成效。1月11日下午,天水市人民政府新闻办公室召开新闻发布会,向媒体介绍了市政府政务大厅以“最多跑一次”为目标,推进“放管服”改革的相关情况。来看新闻发布会实录。
  2019年1月11日15:30
  主持人 胡江 市政府新闻办公室主任
  女士们、先生们:
  下午好!
  欢迎出席市政府新闻办公室新闻发布会。
  “放管服”改革是党中央、国务院重要决策部署。以“简政放权、放管结合、优化服务”为主要内容的“放管服”改革,目的是推动政府职能发生深刻转变,使市场在资源配置中起到决定性作用,更好地发挥政府职能。“放管服”改革是一场重塑政府和市场关系、刀刃向内的政府自身革命,也是近年来实现经济社会发展稳中求好的关键一招。
  近年来,我市认真贯彻落实国务院、省政府关于“放管服”改革的部署要求,不断加大简政放权和职能转变力度,持续推动“放管服”改革向纵深发展,取得了明显成效。2018年以来,市政府政务大厅以增强群众和企业的满意度、获得感为宗旨,以企业和群众到政府办事“最多跑一次”为目标,把利企便民作为一切工作的出发点和落脚点,不断强化服务意识,丰富服务内容,积极提高政务服务效能,为优化我市营商环境,方便群众办事方面做出了积极贡献。为了让社会各界全面了解这方面情况,今天,我们邀请到天水市政府政务大厅负责人陶勇先生介绍有关情况,并和相关单位负责人共同回答记者的提问。
  首先,请市政府政务大厅负责人陶勇介绍政务大厅推进“放管服”改革工作总体情况。
  2019年1月11日15:33
  天水市政府政务大厅负责人陶勇
  女士们、先生们,新闻界的朋友们:
  下午好!
  欢迎大家参加今天的新闻发布会,在这里我非常感谢大家多年来对我们市政府政务大厅的关心关注与宣传报道。下面,我把市政府政务大厅推进“放管服”改革工作的总体情况作简要介绍。
  我们天水市人民政府政务大厅是市政府的派出机构,代表市政府,负责市级单位行政审批服务事项的集中办理、组织协调、管理监督和指导服务工作,是市政府面向企业和社会公众的综合性政务服务平台。大厅前身是市行政审批服务中心,2008年更名为市政府政务大厅,2018年9月从建设路185号裙楼,搬迁至春风路政务中心1号楼裙楼,并于当年10月12日正式投入使用。搬迁后的市政府政务大厅,由政务大厅本部及人力资源和社会保障、车辆管理、不动产交易登记、住房公积金,4个分服务厅组成。
  市政府政务大厅总建筑面积6334。02平方米,进驻32个市直部门,4个省管驻市单位,总共有36个部门单位,现有工作人员149名,办理政务服务事项670项,2018年全年共办理各类事项195804件,按期办结率达到了99。82%。
  近年来,党中央、国务院高度重视“放管服”改革工作,习近平总书记在十九大报告中明确指出,要转变政府职能,深化简政放权,创新监管模式,增强政府公信力和执行力,建设人民满意的服务型政府。省委书记林铎同志和省长唐仁健同志也多次作出批示,强调要坚定不移推进这项“牵一发而动全身”的改革,勇当深化“放管服”改革的“敢死队”和“尖刀班”,勇闯改革的“腊子口”,以敢死拼命的精神、壮士断腕的勇气,积极推进“一窗办、一网办、简化办、马上办”“四办”改革,推动全省“放管服”改革取得突破性进展。我市按照党中央、国务院和省委、省政府关于深化“放管服”改革的部署要求,着眼群众和企业“少跑路、好办事、不添堵”,大力精简审批事项、规范审批行为、优化服务供给、完善管理机制、提升服务效能,积极为企业和群众办事提供最大便利,全市深化“放管服”改革成效明显,得到了群众和企业的认可。
  我们深知,政务大厅作为直接面对群众和企业的政务服务平台,工作成效和服务质量,不仅事关“放管服”改革措施的落地见效,还事关人民群众的幸福指数,事关市委市政府的良好形象和天水市经济社会的健康发展。为此,我们不断加强班子和干部队伍建设,充分发挥各级作用,锐意深化“放管服”和“四办”改革,积极协调解决矛盾问题,努力提高服务质量效益,大厅由内到外发生了巨大的变化。
  在大厅布局方面,我们实行“前台办事窗口+后台部门审批办公室”模式,实现了事项的受理、审查、决定环节均在大厅完成。在窗口设置上,根据办理事项领域、办理事项数量、办理流程关联度等,将部门分设的办事窗口,整合为14个单设窗口和投资项目审批、商事登记、卫生健康服务等9个综合服务窗口,实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的政务服务模式,解决了办事群众在不同窗口来回跑的问题。同时,也尽量体现便民利民,把商事登记业务、税务服务、老年证办理,及公交卡办卡充值等办件量大的便民服务,集中放置在大厅一楼,方便了群众办事。
  在“互联网+政务服务”方面,全面推行网上办理。企业和群众可直接通过甘肃政务服务网,提交办事申请及材料,经网上预审通过后,即可携带申请材料到窗口进行办理。网上办理,使办事人员在材料齐全的前提下,跑一次就能办结事项,实现了“网上申报、即来即办”,大大节省了企业和群众的办事时间。目前,市级政务服务事项已基本进驻甘肃政务服务网和实体政务大厅,线下实现一个窗口对外办理,线上实现甘肃政务服务网在线办理。网上可办事项范围正逐步扩大,省上要求2018年底前,市级政务服务事项网上可办率达到80%,目前,我市已远超省上要求,达到近100%。
  在信息化建设方面,我们全力打造了“智能政务大厅”信息化平台。平台由智能引导查询系统、智能排队叫号系统、窗口查询评价系统、自助服务系统等构成。各服务窗口配置了高拍仪、平板电脑显示器、呼叫器、身份证读卡器等终端设备;划分了自助服务区,设置了智能叫号机、查询机、自助服务一体机等设备,实现了软硬件一体化管理。通过打造实体政务大厅、政务服务网、自助服务终端等多种形式相互结合、相互统一的政务服务平台,政务大厅为群众提供了方便快捷的多样化服务,为实现政务服务线上线下深度融合、合一通办这一目标,迈出了坚实的一步。
  在日常管理方面,我们注重建章立制抓规范、抓服务。政务大厅成立之初就以绩效管理为核心,以规范服务为导向,从人员管理、信息化管理、着装规范、办事规范、监督投诉、责任追究等方面,全方位构建了科学的管理体系,并在运行中不断完善、狠抓落实,力促规范高效行政,提高政务服务效率。2018年以来 ,政务大厅结合作风建设年活动,对窗口进一步规范管理,不断强化效能监察力度,对窗口工作人员事项办理全程监控、实时监控;同时建立了首席代表值班制、楼层区域长负责制,聘请了行风监督员,让窗口首席代表、窗口工作人员和群众也参与到管理监督中来,强化考核监督,形成管理长效机制,促进了政务服务的规范化、标准化和高效化。
  女士们、先生们、新闻界的朋友们,市政府政务大厅的正常高效运行,离不开全市各级、各部门、各单位的大力支持和密切配合,也离不开各新闻媒体的宣传和报道,更离不开大家关心呵护。请今天到会的新闻媒体和记者朋友始终关注支持我们政务大厅的发展,对我市政务服务工作进行全方位的宣传报道。同时,发挥好舆论监督作用,帮助我们改进工作,完善制度,真正把政务大厅建设成为市委市政府放心、办事群众暖心、干部职工舒心,全省一流的民生大厅、阳光大厅、形象大
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